常见问题
珍珠尺寸如何选择？
售后服务
如何修改/取消订单？
A：在下单后1小时内登录账号自助操作，超时请联系客服：
未发货：免费修改地址或取消
已发货：可拦截包裹（$15手续费）或到货后免费换货
珍珠变黄了可以修复吗？
天然珍珠随时间氧化属正常现象，建议：
轻度发黄：用微湿羊皮布擦拭后阴干
明显变色：寄回日本工坊专业抛光（$50服务费，焕新如初）
退换货期限和条件？
-
无理由退货：签收后14天内，需保存完整礼盒（定制产品除外）
-
国际退货：我们承担运费（需使用指定物流商）
-
终身保修：锁扣断裂/镀层脱落免费修复（往返运费自理）
定制服务
刻字内容有限制吗？
字母吊牌：最多12字母（支持大小写及数字）
特殊符号：可刻★ ♡ 及星座图标（需额外3工作日）
禁忌内容：不得含宗教/政治敏感词
企业礼品采购有优惠吗？
订单满$3000可享：
专属品牌LOGO丝带定制
批量订单分散发货至多个地址
增值税发票及CSR报告
没有找到你想要的答案?
如果您在常见问题页面中未找到所需的答案，请通过以下方式与我们联系。我们的客户服务团队将非常乐意帮助您解决任何问题。