隐私政策
1. 返品条件
以下の場合に返品を受け付けます：
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未使用品：商品のタグ・包装が未開封かつ未使用
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不良品：輸送中の破損・製造欠陥（到着後7日以内に要連絡）
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誤配送：注文内容と異なる商品が届いた場合
※対象外：
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お客様の都合による返品（サイズ・色の誤選択等）
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開封済み・使用済みの商品（衛生上の理由）
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特注品（刻印等のパーソナライズ商品）
2. 返品期限
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一般商品：商品到着後 14日以内
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不良品・誤配送：到着後 7日以内にメール連絡必須
3. 返品手順
Step 1：事前連絡
返品希望の場合は以下へ連絡：
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メールアドレス：haig2901@gmail.com
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必要情報：注文番号・商品名・返品理由・写真（不良品の場合）
Step 2：返送
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返送先住所：カスタマーサービスにご連絡の上、ご確認ください
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包装要件：商品を元の箱・緩衝材で厳重に保護
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推奨配送：追跡番号付き配送サービス（佐川急便・ヤマト運輸等）
※注意事項：
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送料負担：お客様都合の返品は送料自己負担／不良品は当社負担
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国際返品：関税・輸入費用が発生する場合は購入者負担
4. 返金処理
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審査期間：返品商品到着後 5営業日以内に状態確認
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返金方法：
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クレジットカード決済：原口座へ返金（処理期間7-14営業日）
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銀行振込：日本国内口座のみ対応（手数料お客様負担）
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返金対象外：
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返品期限超過・条件不適合
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商品の紛失・破損（返送保険未加入の場合）
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5. 交換対応
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同一商品のサイズ・色違いへの交換可能（在庫ありの場合）
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交換希望時は返品手順に従い「交換希望」を明記
6. 免責事項
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返送中の破損・紛失：当社は責任を負いません（追跡番号・保険加入必須）
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天然石・真珠等の素材：色味・形状の個体差は返品対象外
7. お問い合わせ
返品に関する質問は以下まで：
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受付時間：平日10:00-18:00（土日祝除く）
【重要】実施前の確認事項
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法律適合性：
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「クーリングオフ」条項を明記（訪問販売以外は適用除外）
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特定商取引法第15条に基づく返品条件の明示
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国際返送コスト：高額商品は事前に送料目安を掲載
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保険推奨：返送時「輸送保険」加入を顧客に周知
※実際の運用前には必ず弁護士または行政書士の確認を受けてください。
追加推奨
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FAQ連動：商品ページ下部に返品条件の要約を掲載
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返品マニュアル：包装方法を画像付きで説明（PDFダウンロード可）
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自動化システム：返品ラベル発行ツール（例：EasyReturn）の導入